EV顧客は、サービススケジュールが明らかになった後、BYD Atto 3の注文をキャンセルする可能性があると述べている

BYD Atto 3 の到着を待っていた多くの意欲的な EV オーナーは、保証期間が短い多くの項目を含む厳格なサービス スケジュールが明らかになったことに失望を表明しています。

サービススケジュールを新しい内燃機関車のスケジュールと比較して、注文をキャンセルするだろうと言う人もいる。

BYD輸入業者EVダイレクトは今週後半にAtto 3の納入を開始する予定だ。 Atto 3 コンパクト電気 SUV は現在、オーストラリアで最も手頃な価格の新型電気自動車で、スタンダード レンジ バージョンが 44,900 ドル、エクステンデッド レンジ バージョンが 47,900 ドルからとなっています。

中国に拠点を置くこの自動車メーカーはオーストラリアへの新規参入者であり、潜在的な顧客にその信頼性を保証するために、サービス、引き渡し、メンテナンスの確立されたネットワークとの契約を打ち切った。

これらには、Mycar と協力して 30 のワークショップでログブック整備を行うための技術者を訓練することや、Eagers Automotive と協力してエクスペリエンス センター、メンテナンス、部品に対する共同アプローチを開発することが含まれます。 現在、サービス センターとして機能する拠点は合計で約 50 か所あり、さらに増える予定です。

4,000 人を超える顧客の多くは、ほとんど目にすることなく Atto 3 を注文していますが、少なくともオーストラリアでは、これまでに私たちが知る限り、試乗した人は一人もいません。

車両およびバッテリーの保証条件が、同社のウェブサイトに記載されていた以前の記述と異なることが明らかになりました。

7月、evdirect.com.auのウェブサイトには、Atto 3には車両とバッテリーの両方に7年間の保証が付いており、条件と除外事項が適用されると記載されていた。

この URL は bydautomotive.com.au にリダイレクトされ、サービス ページのタブには「BYD はオーストラリアのドライバーに堅牢なトラクション バッテリー保証 – 8 年または 160,000 km のいずれか早い方、および車両保証 – 6 年または150,000kmのうちどちらか早い方。」

ただし、多くの商品の保証期間ははるかに短く、マルチメディア システムおよび以下に挙げるその他の商品については 3 年間の保証が含まれます。

同社が発表したAtto 3の整備スケジュールによると、5,000kmまたは3か月ごとに1回の無料サービスがあり、その後は12か月または20,000kmごとにマイナーとメジャーのローテーションが行われる。

小規模なサービスの価格は 190.37 ドルで、主要なサービスの価格は 504 ドルから 661 ドルの間で、合計で約 3,100 ドルです。 私たちが入手できたサービススケジュールはまだ公開されていません。それが明らかになった場合は、この記事を更新します。

多くの場合、電気自動車のセールス ポイントは、内燃機関車に比べて可動部品がはるかに少ないため、整備コストが削減されることです。 ただし、ドライバーは上記のコストを内燃機関車のコストと比較しています。

待っている客たちはソーシャルメディアで驚きと失望をフェイスブックの多数のグループスレッドに表明し、そのうち少なくとも3つのスレッドにはそれぞれ数百件のコメントが寄せられた。

「それはかなりとんでもないことだ。 これは私にとって契約を破るものだと思います」と、ある人は語った。

「うわぁ…整備で$$$稼いでいる人がいるよ」と別の人が言った。

「サービス料はICE車よりもずっと安いだろうと思っていました。 私にはちょっとぼったくりのように思えます」と3人目の男性は言いました。

注文をキャンセルすると言う人もいた。

Atto 3 の顧客の 1 人は、「この価格は、BEV に必要なサービスに比べてまったく釣り合っていません」と述べています。 「これはサードパーティのサービス代理店に代金を償還する必要がある結果であり、他のEVベンダーが行う必要のないことです。 ご注文をキャンセルさせていただきます。」

EVダイレクトのマネージングディレクターであるルーク・トッド氏は、サービス価格と保証条件の変更に関するThe Drivenの問い合わせに答えた。

同氏はこう答えた。「知っておくべき本当に重要なことは、現時点でEVダイレクト、イーガーズ、マイカーが行ってきたことは、オーストラリア最大のEV認定サービスネットワークに投資されているということだ。われわれはこれまでにないことを行ったのだ」

同氏は、EVで訓練されたMycarストアのネットワークが今後5年間で300拠点以上に拡大すると付け加え、「私たちは人々に最高品質のサービスを受けてもらいたいと考えており、これはしばらく前から実施されている戦略計画だ」と述べた。 顧客に可能な限り最高のエクスペリエンスを提供することがすべてです。」